Caracterización axiomática de una solución para programar trabajos en una línea de espera

Autor: Francisco Sánchez Sánchez
Consideremos un proceso de teoría de colas elemental con una única línea de espera: los trabajos que necesitan ser procesados forman una línea de espera; reciben el servicio en el orden en que llegan. Sin embargo, el costo total de espera depende del orden en que se atienden los trabajos. Esta forma de organización genera un costo total de espera que no necesariamente es óptimo. Proponemos dar el servicio en el orden que se minimice el coste total de espera y repartir el ahorro obtenido entre los trabajos. También, caracterizamos axiomáticamente cómo distribuir el ahorro obtenido entre los clientes.